管理方法
管理サービス(オーナー様向け)
管理サービス(入居者様向け)
24時間365日電話対応
入居者様からの電話対応の窓口を一本化。修理対応、解約受付、賃料振込、条件交渉、その他クレーム相談などをイニシオ・ライフサービスがお引き受けします。
悩む前にまずお電話

質問例

など、さまざまな疑問にお答えします。営業時間外や深夜でも心配はいりません。当社提携のコールセンターが、入居者様のお悩みを解決するお手伝いをさせていただきます。どちらにお電話すれば良いか分からないときは、まずイニシオ・ライフサービスまでご連絡ください。

電話対応
トラブル解決の窓口
入居中のトラブルを解決するお手伝いをさせていただきます。管理会社と言う中立な立場から、客観的に問題を視て迅速に対応します。
入居中のお悩みを解決

質問例

など、さまざまなお悩みをお聞きして、迅速に対応します。
同じマンションに住んでいるので、揉めている方と直接お話をされることもあると思います。しかし、当人同士だと、ささいな問題でも大きくなる場合があります。当社では両者からお話を聞き、折り合いをつけられる部分を模索していくことで、どちらか一方が我慢するという解決方法にならないよう対応します。

トラブル解決の窓口
修理対応(保険代理店)
毎日の修理に迅速に対応します。使い勝手が悪い、故障したなど暮らしの中で思うことがございましたら、イニシオ・ライフサービスまでお電話ください。
自社の工事部」という強みを活かして

質問例

など、日々の暮らしの中でお困りごとはございませんか?当社にお電話いただければ、工事の担当者がご自宅までお伺いし、現地にて迅速に修理させていただきます。「自社管理物件」、「自社工事部」という2つの要素が揃うことで、より建物設備に詳しい担当者が、オーナー様にもメーカー業者様にもすばやい対応を取ることが可能となります。
また修理費用についても、経年劣化(長い間住んでいて、自然と古くなり修理が必要となる)の場合は家主様負担となりますので、一度お電話で確認してください。現地にて、工事担当者が判断し、詳しくご説明させていただきます。
また、当社の保険に勧誘して頂いている入居者様は、保険対応可能な修理の保険金請求までの手続きをお手伝いさせて頂きます。その他、事故が起きる前に保険の内容を知りたいというお客様にも、パンフレットを配布してご説明しておりますので、お気軽にお声かけください。

修理対応

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